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“对不起,对不起,我们卖给您的确实平底炒锅,跟您需要的是一致,只不过不知道怎么变成这样。”
很明显,现在这个已经被吓得手足无措的小女孩是个新手。
“你们这是侵犯消费者权益,我可以向有关部门申诉的,你知道吗。”
随着人聚集的越来越多,议论的声音越来越多,一个年纪稍大点的男主管才缓缓出现。
“不好意思,我是这片区域的主管,有什么问题,我这边帮您解决。”
“好,你来的正好...”
只见中年女人扯了扯头发,撸了撸袖子,开始吐沫横飞起来。
“你觉得他会如何处理。”
林却的声音从身侧传来,江桥回眸看了一眼林却的侧脸,而后又把视线移至楼下聚集的人群。
“根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条。
这5条途径任消费者自主选择:
一:与消费者协商解决;
二:请求消费者协会调解;
三:向有关行政部门申诉;
四:根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五:向人民法院提起诉讼。
后四条成本太大,所以第一条更加实用。”
“说人话...”只见林却眉头微微一皱道。
“退款,赔商品。”
说完,江桥不经意的咳了两声。
“可是你当年可不是这么解决的。”
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