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我是一个汽车机械修理师傅,文化程度很低,只有小学文化,但是修理技术却很好,在我这方圆几十里有口皆碑,生意一直红红火火。
今天我们这里下大雨,生意自然就不是很好,几个徒弟正围在一起看电视,我则坐在门面里面玩电脑,跟美女们东聊西扯。
一直到上午十一点,还没有开张,老婆说今天怎么啦,没有一点生意,这伙食费还混不到,骂我是猪头,只知道玩电脑,一点儿也不着急,念着念着,就买菜去了。
其实我老婆哪里知道啊,干我们汽车修理这一行的,没有生意的话再着急也是没有用的,别人不来你总不好意思去拦车吧,再说了,今天下大雨,没有生意很正常。
正好要到吃饭的时候,一辆奔驰600开了进来,我一看,是我的一个某职能部门身负要职的老顾客,多年来一直在我店里维修。我急忙起身迎接,并招呼徒弟们准备开工。
“哈哈哈,于老板好,今天我不修别的东西,就是上次我在你这里花五百多元钱买的雨刮器有点问题,麻烦你换一对。”老顾客一脸和善,言语温柔的跟我说。
我一看,这个雨刮器是早几天在我店里换的,那个雨刮器总经销商早已关门大吉,跑了。如果我跟他换一副的话,我就没有地方去换,我就得亏本,本来今天还没有开张,你还要我做亏本生意,我哪里会甘心呢?我眼珠一转,就开始想办法推卸责任了。
“我知道,我知道,做生意讲究的就是诚信待人,是我的责任我一定义不容辞。”
我嘴上这么说,眼睛就开始扫描车子了。
“那是什么原因呢?”
老顾客一脸的不信任。
“你这个雨刮器不是它本是的质量问题,它是因为别的原因导致它产生故障的。你看看,你的前面两个车子的外胎上得不好,引起强烈震动,导致雨刮器受损,假如我跟你免费调换,你过不了几天这个故障还是一样的,我跟你换了也是白换,所以必须查出故障的根本原因所在,换了配件才能治标又治本,今天这个雨刮器不能免费调换,因为是外胎原因,所以得收费。”
我振振有词的跟他一番解释:“于老板,你说的这个外胎啊,你怎么不记得了吗?这还是我早一个多月在你这里换的啊?”
老顾客一脸诧异。
外胎是早一个多月在我这里换的?我怎么就忘记了呢?我低头一看,确实,外胎的边还是崭新的。
“这个嘛!你看看,外胎原因还是次要的,主要是你的前面两个钢圈不圆引起的大幅度震动,造成外胎不正,最终导致雨刮器受损,所以这个雨刮器还是不能免费调换。”
我话锋一转,急忙将矛头对准汽车前面的两个钢圈。
“不对吧?于老板,前面两个钢圈还是早半个月在你这里换的啊?”
这个钢圈也是在我这里换的?我仔细一看,确实,标记还是我做的标记,我怎么一下子就忘记了呢?
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我是一个汽车机械修理师傅,文化程度很低,只有小学文化,但是修理技术却很好,在我这方圆几十里有口皆碑,生意一直红红火火。
今天我们这里下大雨,生意自然就不是很好,几个徒弟正围在一起看电视,我则坐在门面里面玩电脑,跟美女们东聊西扯。
一直到上午十一点,还没有开张,老婆说今天怎么啦,没有一点生意,这伙食费还混不到,骂我是猪头,只知道玩电脑,一点儿也不着急,念着念着,就买菜去了。
其实我老婆哪里知道啊,干我们汽车修理这一行的,没有生意的话再着急也是没有用的,别人不来你总不好意思去拦车吧,再说了,今天下大雨,没有生意很正常。
正好要到吃饭的时候,一辆奔驰600开了进来,我一看,是我的一个某职能部门身负要职的老顾客,多年来一直在我店里维修。我急忙起身迎接,并招呼徒弟们准备开工。
“哈哈哈,于老板好,今天我不修别的东西,就是上次我在你这里花五百多元钱买的雨刮器有点问题,麻烦你换一对。”老顾客一脸和善,言语温柔的跟我说。
我一看,这个雨刮器是早几天在我店里换的,那个雨刮器总经销商早已关门大吉,跑了。如果我跟他换一副的话,我就没有地方去换,我就得亏本,本来今天还没有开张,你还要我做亏本生意,我哪里会甘心呢?我眼珠一转,就开始想办法推卸责任了。
“我知道,我知道,做生意讲究的就是诚信待人,是我的责任我一定义不容辞。”
我嘴上这么说,眼睛就开始扫描车子了。
“那是什么原因呢?”
老顾客一脸的不信任。
“你这个雨刮器不是它本是的质量问题,它是因为别的原因导致它产生故障的。你看看,你的前面两个车子的外胎上得不好,引起强烈震动,导致雨刮器受损,假如我跟你免费调换,你过不了几天这个故障还是一样的,我跟你换了也是白换,所以必须查出故障的根本原因所在,换了配件才能治标又治本,今天这个雨刮器不能免费调换,因为是外胎原因,所以得收费。”
我振振有词的跟他一番解释:“于老板,你说的这个外胎啊,你怎么不记得了吗?这还是我早一个多月在你这里换的啊?”
老顾客一脸诧异。
外胎是早一个多月在我这里换的?我怎么就忘记了呢?我低头一看,确实,外胎的边还是崭新的。
“这个嘛!你看看,外胎原因还是次要的,主要是你的前面两个钢圈不圆引起的大幅度震动,造成外胎不正,最终导致雨刮器受损,所以这个雨刮器还是不能免费调换。”
我话锋一转,急忙将矛头对准汽车前面的两个钢圈。
“不对吧?于老板,前面两个钢圈还是早半个月在你这里换的啊?”
这个钢圈也是在我这里换的?我仔细一看,确实,标记还是我做的标记,我怎么一下子就忘记了呢?
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